Tham khảo

Hỗ trợ bảo mật dành cho bạn

Tài khoản ts99 của bạn được bảo vệ bằng các công cụ xác minh, kiểm tra giao dịch và hỗ trợ ví điện tử. Chúng tôi giúp bạn giữ an toàn mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh víKiểm tra giao dịchHỗ trợ tài khoảnBảo vệ dữ liệu
ts99 Hỗ trợ bảo mật dành cho bạn

ts99 và các nơi khác

Xác minh ví tự độngts99 kiểm tra tên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money tự động; nhiều nơi khác yêu cầu bạn tự nhập và xác minh thủ công.
OTP cho rút tiềnMỗi lần rút tiền từ ts99, bạn phải nhập mã OTP từ điện thoại. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
Thông báo giao dịchts99 gửi thông báo cho bạn sau mỗi nạp/rút tiền. Bạn có thể phát hiện hoạt động bất thường ngay lập tức.
Khóa tạm thờiNếu phát hiện giao dịch lạ, ts99 tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh. Các nơi khác có thể để mở rộng hoạt động bất thường.
Hỗ trợ xác minh danh tínhts99 cung cấp hỗ trợ để mở khóa tài khoản nếu bị vô hiệu hóa. Bạn có thể xác minh qua OTP hoặc tải chứng minh thư.
Giám sát hoạt động 24/7Hệ thống ts99 giám sát giao dịch liên tục, không chỉ trong giờ hành chính. Cảnh báo được gửi ngay khi phát hiện vấn đề.
Mã hóa SSL trên tất cả liên kếtMọi dữ liệu ví trên ts99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua nền tảng không thể bị chặn.
ts99 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xác minh qua hệ thống kiểm tra của ts99. Khi bạn nạp tiền, ví tài khoản sẽ khớp với số điện thoại và tên đăng ký của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu xác nhận

từ bạn trước khi tiếp tục.

CẦU HỖ TRỢ

Được hỗ trợ khi cần

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ tài khoản

Nhân viên ts99 sẽ giúp bạn nếu không thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chat có sẵn hằng ngày để giải quyết lỗi xác minh ví.

Xác minh danh tính

Nếu tài khoản bị khóa vì hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi ảnh chứng minh thư hoặc xác nhận qua OTP để mở khóa.

Hỗ trợ rút tiền

Giao dịch rút tiền không thành công? Hỗ trợ viên ts99 sẽ kiểm tra tình trạng ví của bạn và xác định nguyên nhân, sau đó hướng dẫn bước tiếp theo.

TIÊU CHUẨN BẢNVỆ

Cách ts99 đảm bảo an toàn

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên ts99 được mã hóa bằng SSL. Số tài khoản và PIN của bạn không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản rõ ràng.
Xác minh giao dịch Mỗi giao dịch nạp tiền được so sánh với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trước khi cộng vào tài khoản ts99.
Giới hạn an toàn ts99 theo dõi tổng số tiền nạp/rút trong ngày và số lần giao dịch. Nếu phát hiện mô hình bất thường, tài khoản sẽ được bảo vệ tạm thời.
Lịch sử giao dịch Bạn có thể xem chi tiết từng giao dịch: thời gian, số tiền, ví thanh toán, trạng thái. Tất cả lịch sử được lưu trữ trong tài khoản ts99 của bạn.
Hỗ trợ tranh chấp Nếu giao dịch không đúng hoặc bị trừ tiền nhưng không nhận được tín dụng, ts99 sẽ điều tra và hoàn tiền trong vòng 48 giờ.
Chính sách bảo mật ts99 không chia sẻ dữ liệu tài khoản hoặc ví của bạn với bên thứ ba. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ.

Những điểm nổi bật của hỗ trợ bảo mật

Nạp tiền nhanh, an toàn

MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh trong vòng dưới một phút. Tiền vào tài khoản ts99 ngay sau khi ví xác nhận.

Rút tiền có mã OTP

Rút tiền từ ts99 yêu cầu mã OTP gửi tới điện thoại. Bạn kiểm soát hoàn toàn quyền rút tiền của tài khoản.

Lịch sử giao dịch chi tiết

Xem từng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money: thời gian, số tiền, trạng thái. Tìm lại giao dịch cũ dễ dàng.

Khóa ví nhanh

Nếu cảm thấy tài khoản không an toàn, bạn có thể khóa ví tạm thời từ cài đặt. Mở khóa khi bạn muốn tiếp tục.

Hỗ trợ điều tra giao dịch

Nếu giao dịch bị lỗi, ts99 sẽ điều tra và hoàn tiền. Bạn không mất tiền do lỗi kỹ thuật.

Thông báo tức thì

Mọi đăng nhập, nạp tiền, rút tiền đều được thông báo qua SMS hoặc app. Bạn luôn biết ai đang dùng tài khoản của mình.

TRÊN ĐIỆN THOẠI

Bảo mật trên ứng dụng ts99

Ứng dụng di động ts99 cho phép bạn kiểm tra trạng thái tài khoản, xác minh ví và phê duyệt giao dịch rút tiền ngay trên điện thoại. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi thông báo để bạn xác nhận.

Thông báo giao dịch
Xác minh đăng nhập
Lịch sử ví
Quản lý PIN
ts99 mobile gaming

Câu hỏi về bảo mật tài khoản

Xác minh ví đảm bảo tiền nạp vào đến từ người sở hữu tài khoản ts99 của bạn. Điều này ngăn chặn giao dịch từ ví không được phép hoặc tiền bị chuyển sai.

Liên hệ hỗ trợ ts99 qua chat. Nhân viên sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính qua ảnh chứng minh thư hoặc thông tin tài khoản, sau đó giúp đặt lại quyền truy cập.

Nếu phát hiện giao dịch bất thường, ts99 tạm khóa tài khoản để bảo vệ. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể mở khóa bằng OTP hoặc xác minh danh tính.

ts99 không lưu trữ số ví hoặc PIN của bạn. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money rồi xóa ngay sau khi hoàn tất.

ts99 sẽ điều tra giao dịch trong vòng 48 giờ. Nếu xác nhận tiền bị trừ nhưng không vào tài khoản, ts99 sẽ hoàn tiền trực tiếp.

Một ví chính được xác minh cho mỗi tài khoản ts99. Bạn có thể liên kết ví khác bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính lần nữa.

ts99 theo dõi tổng số tiền nạp/rút để phòng chống gian lận. Nếu bạn vượt quá mức bất thường, tài khoản sẽ được khóa tạm thời để xác minh.